Договор публичной оферты на оказание услуг сервиса Genewrites
Редакция от «02» августа 2025 г.
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан и адресован неопределенному кругу лиц, желающих воспользоваться услугами сервиса
Genewrites по генерации текстов с использованием технологий искусственного интеллекта.
Осуществление конклюдентных действий (регистрация на сайте, оформление заказа, оплата услуг, фактическое использование сервиса) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Оферты и заключение договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).
1. Термины и определения
1.1.
Сервис / Платформа / Genewrites — программно‑аппаратный комплекс на сайте
https://genewrites.com/ и связанных страницах, предоставляющий Пользователю доступ к функциям генерации и редактирования текстовых материалов с помощью алгоритмов ИИ.
1.2.
Пользователь — дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, принявшее условия Оферты и использующее Сервис.
1.3.
Услуги — доступ к функционалу Сервиса, в том числе генерация, редактирование, хранение и выгрузка текстов, предоставление шаблонов, подсказок, а также иных связанных возможностей, указанных на Сайте.
1.4.
Аккаунт — совокупность данных Пользователя, необходимая для его идентификации и доступа к Сервису (при наличии регистрации). Допускается оформление заказа и без регистрации, если это предусмотрено Сайтом.
1.5.
Контент Пользователя — исходные данные, запросы (промпты), материалы, которые Пользователь загружает/вводит в Сервис, а также полученные с их помощью результаты.
1.6.
Тариф / Пакет — набор параметров оказания Услуг (объёмы, ограничения, стоимость, срок действия), публикуемый на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Поставщик обязуется предоставить Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и условиями настоящей Оферты.
2.2. Перечень и характеристики Услуг, ограничения, а также действующие цены публикуются на Сайте и могут изменяться Поставщиком в одностороннем порядке. Такие изменения применяются к новым заказам/периодам обслуживания.
3. Порядок заключения договора
3.1. Текст Оферты размещается на Сайте. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем.
3.2. Акцептом признаются: оплата Услуг; нажатие кнопки «Согласен с условиями», «Оформить», «Оплатить» или аналогичной; фактическое использование Сервиса.
3.3. Пользователь подтверждает, что до акцепта ознакомился с условиями Договора, Тарифами, Политикой конфиденциальности и иными правилами Сервиса.
4. Регистрация и доступ
4.1. Для получения доступа к отдельным функциям может потребоваться регистрация Аккаунта и/или идентификация. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые в Аккаунте. В случае утраты доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Поставщика.
4.3. Поставщик вправе приостанавливать или ограничивать доступ при нарушении Договора, законодательства, при угрозе безопасности Сервиса, проведении техработ и т. п.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется по Тарифам, размещённым на Сайте, и указывается в валюте, обозначенной на странице оплаты (по умолчанию — тенге Республики Казахстан, если не указано иное).
5.2. Оплата производится безналичным способом через платёжные системы/агрегаторы, указанные на Сайте. Комиссии платёжных операторов могут взиматься в соответствии с их правилами.
5.3. Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено Тарифом.
5.4. При подписочном Тарифе возможно автоматическое продление и списание оплаты за следующий период до момента отмены автопродления Пользователем (если опция автопродления доступна). Отмена вступает в силу со следующего расчётного периода.
5.5. Фактом оказания Услуг считается предоставление доступа к функционалу Сервиса/выпуск результата генерации. Акты выполненных работ могут формироваться в электронной форме.
6. Возвраты и претензии по качеству
6.1. Учитывая нематериальный характер Услуг и их индивидуальный характер (генерация контента по запросам Пользователя), возврат денежных средств за уже оказанные Услуги не производится, за исключением случаев существенного неоказания Услуг по вине Поставщика.
6.2. Претензии по качеству принимаются на e‑mail, указанный в «Контактах», с описанием проблемы, временем, скриншотами/логами. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней.
6.3. При подтверждении существенного неоказания Услуг Поставщик вправе по своему выбору: (а) повторно оказать Услуги; (б) предоставить бонусный объём; (в) частично/полностью вернуть оплату за неоказанный объём.
7. Правила использования и ограничения
7.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:
— нарушения законодательства РК и/или прав третьих лиц;
— распространения запрещённой информации, спама, вредоносного ПО;
— создания контента, нарушающего авторские и смежные права, права на товарные знаки, секреты производства и т. п.;
— генерации материалов, противоречащих нормам морали, подстрекающих к насилию, дискриминации, незаконной деятельности.
7.2. Пользователь несёт ответственность за содержание исходных данных (промптов) и результатов, а также за их дальнейшее использование и публикацию.
7.3. Поставщик не обязан модерировать Контент Пользователя, но вправе удалять/блокировать материалы и/или ограничивать доступ при наличии жалоб, требований уполномоченных органов либо признаков нарушений.
7.4. При наличии API‑доступа Пользователь обязан соблюдать ограничения по нагрузке, частоте запросов, объёмах и иные технические лимиты, публикуемые Поставщиком.
8. Права на результаты и лицензирование
8.1. Если иное явно не указано на Сайте/в Тарифе, Поставщик предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование сгенерированных материалов без ограничений по территории и сроку для целей, не противоречащих закону и настоящему Договору.
8.2. Пользователь гарантирует наличие законных прав на исходные данные, загружаемые/вводимые в Сервис, и предоставляет Поставщику безвозмездную неисключительную лицензию на их техническую обработку, хранение, транзит и генерацию результатов в объёме, необходимом для оказания Услуг.
8.3. Технологии, алгоритмы, программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы и иные объекты, используемые в Сервисе, принадлежат Поставщику и/или его партнёрам и защищены законодательством. Никакие права на них Пользователю не передаются, кроме прямо указанных в Договоре.
9. Особенности ИИ‑генерации и отказ от гарантий
9.1. Результаты генерации могут содержать неточности, устаревшие сведения, стилистические и иные ошибки. Пользователь обязуется проверять корректность и уместность материалов перед их использованием.
9.2. Поставщик не гарантирует достижение конкретных результатов, соответствие ожиданиям, пригодность для конкретных целей, отсутствие нарушений прав третьих лиц в полученных материалах.
9.3. Поставщик не несёт ответственности за решения и действия Пользователя, принятые на основе результатов ИИ‑генерации, а также за последствия опубликования/распространения таких материалов.
10. Конфиденциальность и данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности Genewrites, размещённой на Сайте.
10.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается на обработку персональных данных, в том числе с применением информационных систем, а также на использование файлов cookie и аналогичных технологий.
10.3. Поставщик принимает разумные и достаточные меры защиты информации. При этом Пользователь осознаёт, что абсолютная защищённость данных в сети Интернет не гарантируется.
11. Ответственность сторон
11.1. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить другой стороне документально подтверждённые убытки в пределах фактически уплаченной Пользователем стоимости Услуг за последний расчётный период.
11.2. Поставщик не несёт ответственности за: перебои и ограничения, вызванные действиями платёжных систем, операторов связи, хостинг‑провайдеров, партнёров; форс‑мажорные обстоятельства; действия третьих лиц; неправильное использование Сервиса Пользователем.
11.3. Ни при каких обстоятельствах Поставщик не несёт ответственность за упущенную выгоду, косвенные, штрафные, случайные убытки.
12. Форс‑мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийные бедствия, войны, террористические акты, перебои в работе сетевой инфраструктуры, нормативные запреты и т. п., если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств.
13. Срок действия и расторжение
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами. Для подписочных Тарифов — до конца оплаченного периода.
13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Возврат средств осуществляется только в случаях, указанных в разделе 6.
13.3. Поставщик вправе в одностороннем порядке приостановить или расторгнуть Договор при нарушении Пользователем условий Оферты или требований законодательства.
14. Изменение условий Оферты
14.1. Поставщик вправе изменять условия Оферты, Тарифы, Политику конфиденциальности, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
14.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
15. Применимое право и споры
15.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.
15.2. Споры подлежат досудебному урегулированию: направление претензии на e‑mail Поставщика. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судах по месту регистрации Поставщика (г. Алматы), если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами закона.
16. Налоги, бухгалтерские документы
16.1. Поставщик ведёт бухгалтерский и налоговый учёт в соответствии с законодательством РК. Первичные документы формируются в электронной форме, передаются Пользователю по запросу/каналам, предусмотренным Сайтом.
16.2. При оплате через агрегаторов/платёжных провайдеров документы, подтверждающие оплату, могут формироваться соответствующим провайдером.
17. Коммуникации и уведомления
17.1. Переписка и юридически значимые сообщения могут направляться сторонами по e‑mail, через интерфейс Сервиса, личный кабинет (если предусмотрен), мессенджеры и/или push‑уведомления.
17.2. Пользователь обязуется своевременно отслеживать уведомления и актуальность контактных данных.
19. Реквизиты Поставщика
ТОО «ДАЙВЕРСИТИ КЗ»БИН/ИИН: 210940013641
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Жандосова, д. 60А
E‑mail:
info@tengriview.kzТел.: +7 708 177 78 82